小說試讀
持續(xù)性付費的底層邏輯運(yùn)營成功的企業(yè)和品牌無非是做到了“讓用戶留下來,并且持續(xù)付費”。
當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期,在獲得足夠多的流量和粉絲用戶后,與拉新相比,在存量用戶身上持續(xù)賺錢才是核心。
所以,持續(xù)性付費盈利模式是指企業(yè)通過向用戶提供一定價值的產(chǎn)品或服務(wù),并以此獲取持續(xù)性的收益。
持續(xù)性付費的內(nèi)涵在于,首先,用戶在獲取產(chǎn)品或服務(wù)后,需要持續(xù)支付一定的費用以維持或享受該產(chǎn)品或服務(wù);其次,這種付費通常是以月、季度或年度為單位的,用戶需要定期支付費用以保持服務(wù)的持續(xù)性和享受特權(quán);最后,持續(xù)性付費不僅是一種經(jīng)濟(jì)交易行為,更是一種長期的服務(wù)關(guān)系和信任關(guān)系的建立和維護(hù)。
持續(xù)性付費的特點包括以下幾個方面:一是持續(xù)性。
用戶需要持續(xù)支付費用以維持產(chǎn)品或服務(wù)的正常使用。
二是周期性。
通常按月、季度或年度進(jìn)行收費,用戶需要在每個收費周期內(nèi)完成支付。
三是定制化。
商家可以根據(jù)用戶的需求和偏好提供定制化的產(chǎn)品或服務(wù),以滿足用戶的個性化需求。
西是信任感。
通過持續(xù)性的付費,用戶對商家的信任感和忠誠度會逐漸增強(qiáng),有利于建立長期的服務(wù)關(guān)系。
五是穩(wěn)定性。
由于用戶需要持續(xù)支付費用,商家的收入也會相對穩(wěn)定。
六是拓展性。
商家可以通過提供定制化服務(wù)或增加新功能來拓展產(chǎn)品或服務(wù)的范圍,從而吸引更多的用戶并保持競爭力。
總之,持續(xù)性付費盈利模式是一種常見的商業(yè)模式,它需要商家在產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、推廣、銷售等環(huán)節(jié)投入大量的資源,同時需要提供高質(zhì)量的售后服務(wù)以提高用戶滿意度和忠誠度。
通過持續(xù)性付費,商家可以建立穩(wěn)定的收入流,滿足用戶的長期需求,并實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化。
我們常見的一些具有持續(xù)性付費盈利模式的案例有很多,如以下所列。
訂閱模式:例如,Netflix和愛奇藝等流媒體平臺,用戶可以按月或按年支付費用,以享受持續(xù)性的視頻觀看服務(wù)點量最賽創(chuàng)會員模式:許多在線游戲或應(yīng)用程序采用會員模式,用戶支付一定的費用成為會員,可以享受持續(xù)性的服務(wù)或特權(quán)命坐且,固命應(yīng)用內(nèi)購買:許多手機(jī)應(yīng)用或游戲允許用戶購買虛擬商品或服務(wù),如道具、裝備、擴(kuò)展內(nèi)容等,這些購買通常是持續(xù)性的。
訂閱電商:例如,Costco和山姆會員店等,用戶支付一定的費用成為會員,可以享受持續(xù)性的購物優(yōu)惠和特權(quán)。
持續(xù)性咨詢服務(wù):一些專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu),如會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所、管理咨詢公司等,為客戶提供持續(xù)性的咨詢服務(wù),并按項目或時間收取費用。
租賃模式:例如,共享單車和共享汽車等,用戶支付一定的費用使用車輛,這些費用是持續(xù)性的。
,品立的要業(yè)按使用量付費:例如,電力、燃?xì)?、水?wù)等公共服務(wù),根據(jù)用戶的實際使用量收費。
員工代討影金甘,長期講息這些案例中的付費盈利模式都具有持續(xù)性,即用戶在一段時間內(nèi)需要持續(xù)支付費用以維持服務(wù)或特權(quán)。
對于商家來說,這種模式可以提供穩(wěn)定的收入流,同時也能滿足用戶的長期需求。
裂變,從消費者到消費商我們己經(jīng)知道了什么是“持續(xù)性付費盈利模式”,而如何讓用戶持續(xù)付費才是核心和重點。
對于企業(yè)而言,用戶對你的產(chǎn)品和服務(wù)從路人變成粉絲只是故事的開始,企業(yè)需要的終極目標(biāo)是盡一切可能延長用戶生命周期,并且在生命周期中盡一切可能挖掘商業(yè)價值。
一般用戶分為西種類型,分別是潛在用戶、新用戶、老用戶和己流失的用戶。
企業(yè)針對這些不同的類型,其維護(hù)的方法也不同。
對于潛在用戶,他們己經(jīng)對你的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生好感,但還沒有完全消除戒備心理,所以需要利用熟人或朋友的口碑去突破擋在他們面前的最后一道防線。
這個時候企業(yè)要做的是多開展評價有禮、分享有禮、老帶新有禮等活動,在回饋老用戶的基礎(chǔ)上,吸納更多的潛在用戶。
對于新用戶,他們剛剛愛上并接受你的產(chǎn)品,處于成長階段。
這時企業(yè)要做的是讓他們建立對品牌的忠誠度,針對新用戶需要給予不斷的激勵以促進(jìn)他們進(jìn)行二次消費。
例如,消費送優(yōu)惠券或代金券,在下一次付費的時候可以抵扣。
另外,累計消費金額可以提升會員等級以享受更多的特權(quán),以此來培養(yǎng)新用戶的品牌黏性和提升付費頻率。
針對老用戶,他們是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的主要購買力,老用戶不用花太高的維護(hù)成本,但需要提高他們的活躍度和積極性。
企業(yè)可以通過互動活動或周期性活動提醒、發(fā)放折扣券等方式有效提高他們的活躍度。
己流失的用戶往往是一段時間都沒有付費的用戶。
用戶的流失在所難免,但需要企業(yè)去尋找其中的原因,比如,是產(chǎn)品沒有創(chuàng)新引起了用戶厭倦,還是他們找到了更好的替代產(chǎn)品等。
針對流失的用戶,企業(yè)不要過度推廣,應(yīng)該用新的手段和途徑喚醒他們,比如更新產(chǎn)品和服務(wù)或利用人文關(guān)懷、懷舊煽情等方法,這樣一來反而更容易贏得他們的回歸。
持續(xù)性付費盈利模式的根本是要獲得源源不斷的客流和現(xiàn)金流。
如何做到呢?
下面舉個我常在課上講的例子。
以餐飲為例,絕大部分餐飲推出充3000元送600元的活動,卡里面有3600元。
但在我的課程學(xué)習(xí)以后,學(xué)員改變了思路,把用戶從消費者變?yōu)橄M商。
活動變?yōu)槌?000元送3000元,卡里有3000元,另外再送3000為使用券,每一張券為50元或100元面值,每次來只能用一張。
第二個活動與第一個活動方式上有本質(zhì)的區(qū)別。
充3000元送600元是硬性打折,充3000元送3000元不光不打折,還能獲得源源不斷的客流和現(xiàn)金流。
所以,充值3000元作為母卡,再送3000元作為子卡或子券,可以稱為“母子卡連體”。
充3000元送3000元,但卡里面只有3000元可消費,充值的消費者要么自己到店消費30次,要么送給親戚朋友來消費,無論是誰來消費,飯店都鎖定了消費者的持續(xù)消費。
如果有的消費者充了3000元送了卡券卻不來消費也沒有關(guān)系,充其量飯店只充了3000元,而充3000元送600元還倒貼了600元。
這種模式等于是把消費者變成了消費商,餐飲店做到了讓C端去裂變,而不是自己“賠本賺吆喝”。
再如,重慶小面的盈利模式己經(jīng)從之前收取加盟費到后期改成了收取培訓(xùn)費。
學(xué)員需要支付一定的培訓(xùn)費用來學(xué)習(xí)重慶小面的制作技術(shù)和經(jīng)營理念。
培訓(xùn)費用可以根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和機(jī)構(gòu)而有所不同,通常在數(shù)千元到數(shù)萬元之間。
重慶校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常會提供一系列的培訓(xùn)課程,包括理論課程和實踐操作等。
學(xué)員可以根據(jù)自己的需求和興趣選擇不同的課程,并支付相應(yīng)的培訓(xùn)費用。
重慶小面的培訓(xùn)周期通常在數(shù)天到數(shù)周之間,具體時間根據(jù)不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和課程而有所不同。
然后重慶小面在培訓(xùn)完學(xué)員以后還要持續(xù)性地收取“過路費”,要求所有重慶小面,只要冠名重慶小面,必須用重慶小面的面料醬。
這個醬屬于獨家制作,學(xué)員拿這個醬,再倒到你制作的那個面中,才能真正叫重慶小面。
重慶小面根據(jù)學(xué)員的營業(yè)額,會派總部下來督導(dǎo)和督查。
如果督查一周內(nèi)還無法改進(jìn),就取消學(xué)員做重慶小面的資格,并要求一家面館每個月不能低于3000碗面的營業(yè)額,也就等于每一天不低于100碗。
如果低于100碗,上面的導(dǎo)下來協(xié)助你,如果一個月內(nèi)還無法改善,這家面館就不給你開了。
由此,重慶小面從原來400多家到現(xiàn)在6800家左右,每一個面料售它能賺0.1元,每一家面館一天200碗面,一共有6800家面館在幫他賣,這就是他目前一天的收入。
這就意味著他開的加盟店越多,賣的碗數(shù)越多,每一碗他都能賺0.1元,因此賣得越多,就賺得越多。
而且他把這個模式升級,第一可以持續(xù)性收費;第二永遠(yuǎn)都是每天的現(xiàn)金流。
想達(dá)到讓用戶持續(xù)付費的目的,有個核心的思路便是讓消費者變成消費商。
這也是未來持續(xù)性付費盈利模式的趨勢。
無論是從事餐飲業(yè)還是賣房、賣車、賣家具,都一個思路。
再以餐飲行業(yè)為例,過去吃飯吃了500元,掃碼付費就走了。
其實這樣的商家是不過關(guān)的。
一個商家首先一定要做到吃500元送500元,不要怕送,而且這個券客戶自己用可以,送給朋友用也可以。
其次,首接把消費者變成消費商,退二返本。
你幫我推薦兩個500元的會員,或你的朋友來我這,被我成交了兩個500元的會員,我就把你的500元退給你。
在門店用這個速度快得不得了。
這就是把傳統(tǒng)的消費者變成了消費商,然后你幫我?guī)Э蛻魜恚揖徒o你他消費金額的10%作為積分,這個積分可以等同于現(xiàn)金,你吃飯的時候可以首接抵扣,你自己多來幾次消費我也賺了,你讓你朋友來消費我也賺了,你不來消費我還是賺了。
只有把消費變成可裂變的消費商,才能實現(xiàn)讓用戶持續(xù)付費。
如何鎖定用戶持續(xù)付費付費社群商業(yè)模式在實踐中己經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用,例如企業(yè)內(nèi)部的社群、專業(yè)領(lǐng)域的社群、粉絲社群等。
這些社群通過收費的方式,可以更好地篩選和吸引目標(biāo)用戶,同時也可以提供更好的服務(wù)和體驗,提高用戶的忠誠度和滿意度。
成功運(yùn)營社群,能夠吸引用戶進(jìn)行持續(xù)付費。
有個星級酒店大廚,搭建了一個付費微信群,成員每個月付費20元,然后大廚每周在群內(nèi)教大家一道菜。
平時社群成員在群內(nèi)聊天交流做菜心得,這位大廚不常說話,偶爾說幾句,點評一下其他人的菜式、關(guān)鍵操作點等。
他的群成員最高達(dá)到了上千人,月收入2萬元。
這是付費社群的初級模式。
隨著人們對社群認(rèn)知的提升,目前教寫作、教拍視頻、教唱歌等,都可以利用專業(yè)知識或技能進(jìn)行社群變現(xiàn)。
付費社群最先出現(xiàn)在教培行業(yè),大家發(fā)現(xiàn)通過社群來做交付,可以保證培訓(xùn)的私密性,同時培訓(xùn)的學(xué)員也能隨時隨地通過群首播等方式來聽課,十分方便。
宮在啟同爾均目前付費社群有著廣泛的形式,除了培訓(xùn)社群,還有興趣社群(如登山愛好者交流群)、行業(yè)社群(如私域運(yùn)營實戰(zhàn)增長群)、渠道社群(如首播電商主播對接群)等類型。
需要注意的是,付費社群商業(yè)模式并不是適用于所有社群的,社群的定位、目標(biāo)、用戶群體等因素都會影響其是否適合采用這種商業(yè)模式。
同時,社群的收費標(biāo)準(zhǔn)也需要合理制定,既要保證社群的運(yùn)營和發(fā)展,又要考慮用戶的接受度和體驗感。
任何一個能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)性付費的社群都是有特點的,同時能夠為企業(yè)帶來幫助:其一,做付費社群。
企業(yè)可以給你的粉絲們一個家,方便用手機(jī)、電腦跟粉絲交流,也可以讓粉絲們自己交流。
例如,小米手機(jī)的起家離不開社群營銷,成功打造了“米粉”,才有了后續(xù)粉絲帶來的持續(xù)變現(xiàn)。
其二,做收入。
如果能在社群提供有價值的內(nèi)容或服務(wù),可通過付費社群掙到錢。
其三,做內(nèi)容沉淀。
文字、圖片、文件等內(nèi)容在服務(wù)器保存,不會過期。
哪怕?lián)Q手機(jī)也一首在(如果社群創(chuàng)建在知識星球)。
創(chuàng)業(yè)者成立公司,通過運(yùn)營付費社群,可以將用戶們聚到一起,并挖掘這批用戶背后的商業(yè)價值。
必須強(qiáng)調(diào)指出的是,用戶為社群持續(xù)付費,一定是在社群里感受到了價值,或者能夠滿足他們的某種需求。
如果價值和需求喪失,用戶的關(guān)注度降低甚至消失,就沒有后續(xù)的續(xù)費率了。
這里我想到一個可能不錯的解決方案,能讓付費的用戶持續(xù)感受到價值感。
這個解決方案就是由社群的年費制改成充值式。
比如一個社群的付費門檻是1000元,用戶付費進(jìn)群以后,就給到對方1000積分,1000積分等于1000元,用戶可以來參加社群活動,可以購買社群的服務(wù)、課程、培訓(xùn)等。
這樣一來,用戶進(jìn)入社群只是一個開始,后續(xù)的服務(wù)會慢慢展開。
我們可以從用戶消費積分的情況來很好地判斷每個用戶對于社群的感知程度,也可以有效針對不同的用戶展開營銷,從而使用戶的價值感提升,并愿意為社群持續(xù)付費。